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《有效沟通DISC技术的解码与应用》

【课程目标】2天


哪些企业在使用?

汇丰银行、招商银行、百盛、可口可乐、DELL、中欧国际工商学院、一汽大众、奔驰汽车、台积电、香港教育局、香港浸会大学、统一、宜家、特力集团、富士施乐、凯士泵业、奥托立夫等。

什么是DISC?

DISC理论由威廉-马斯顿博士提出,是目前世界上最被广泛运用的人类行为风格分类。

行为风格分析能干什么?

通过行为风格分析,

——对个人:

清楚自身优势和弱势,在人际互动中一是“扬长”:职场定向与能力发挥;二是“避短”:进行调整与配合。

——对组织:

了解组织成员的性格特征,探知工作模式与沟通方式。一是“胜任”:把“对”的人放“对”的岗位;二是“合作”:减少沟通成本,提高团队合作。

【课程目标】

掌握知人善用的技巧、优化人际交往、提升做事效率、快速达成目标


【课程形式】

互动演练、内容讲解、谈论点评

【课程特色

基础性:做为一个基础课程,DISC行为分析系统可以有效应用于多个方面,如沟通技巧、销售技巧、管理应用等等,都可以用DISC行为分析作为基础,从而使课程更加具有针对性;

▲趣味性:DICS行为分析系统的培训过程采用的是互动体验式的培训,能够让学员在轻松的氛围下学习到有用的知识、方法和技能。

 ▲实践性:DISC行为分析系统培训,是具备可操作性很强的一门课程,让学员听了就懂,懂了就用,用了就会,达到知行合一的效果。

 

【课程大纲】

第一部分 DISC行为分析系统是什么

本部分学习目标:了解DISC行为分析系统的历史和在沟通中的作用

一、沟通的本质

 1、沟通的重要作用和意义

 2、沟通的黄金法则和白金法则。

二、DISC行为分析在沟通中的重要作用

 1、经典案例

 2、知人者智,自知者明

 3、 DISC行为分析系统的历史


第二部分 DISC行为分析系统测试

本部分学习目标: 亲自体验DISC行为分析测试

一、依参训人数以问卷形式进行现场学员行为风格测评

1、测评要求导入

2、测评规则讲解

3、限时测评


第三部分 DISC行为分析系统解读

本部分学习目标: 学习DISC行为分析技术

一、整体解读

 1、DISC测试图的解读

 2、DISC测试图所代表的意义

3、悉知自己的行为风格倾向性

二、详解DISC四种不同行为风格

 1、D型人特征、优点、挑战、行为表现

 2、I 型人特征、优点、挑战、行为表现

 3、S型人特征、优点、挑战、行为表现

 4、C型人特征、优点、挑战、行为表现

 

第四部分 学会和各种行为风格的人相处

本部分学习目标: 优化人际升级沟通

一、有效沟通人际相处之道

 1、如何和D型人相处

 2、如何和I 型人相处

 3、如何和S型人相处

 4、如何和C型人相处

 

第五部分 DISC行为分析技术的应用

一、DISC活用

1、案例导入

2、小组讨论

3、个人与小组分别完成案例行为风格识别

4、分享点评